선물로 받은 기프티콘이나 모바일 상품권을 깜빡하고 유효기간을 놓쳐버린 경험, 다들 있으시죠? 아깝게 날린 돈이라고 생각하셨다면 이제 걱정하지 마세요! 최근 공정거래위원회의 '신유형 상품권 표준약관' 개정으로 유효기간이 지난 모바일 상품권도 환불을 받을 수 있게 되었으며, 그 비율도 크게 높아졌습니다.
소비자 권리가 강화 된 새로운 환불 규정을 쉽고 빠르게 정리해 드리겠습니다.
환불 비율이 최대 100%로 상향!
새롭게 개정된 표준약관의 가장 큰 변화는 환불 비율이 기존 최대 90%에서 '최대 100%' 까지 상향되었다는 점입니다. 상품권 금액대별로 환불받을 수 있는 금액과 조건은 다음과 같습니다.
| 상품권 금액 | 환불 방법 선택 | 환불 비율 (구매 금액 기준) | 주요 특징 |
| 5만 원 이하 | 현금 환불 | 90% | 기존과 동일 |
| 적립금/포인트 환불 | 100% | ||
| 5만 원 초과 | 현금 환불 | 95% | 환불 비율 상향 (기존 90% → 95%) |
| 적립금/포인트 환불 | 100% |
꼭 알아야 할 3가지 환불 규정
1. 100% 환불을 받고 싶다면?
- 현금 대신 해당 상품권 발행 업체에서 사용할 수 있는 '적립금' 또는 '포인트' 로 환불을 선택하면, 상품권 금액에 상관없이 구매 금액의 '100%' 를 돌려 받을 수 있습니다. 해당 플랫폼을 자주 이용한다면 가장 유리한 선택입니다.
2. 현금 환불 시, 금액에 따른 차등 적용
- 현금으로 환불을 받을 경우, 상품권 금액에 따라 환불 비율이 달라집니다.
☞ 5만원 이하 : 구매 금액의 90%
☞ 5만원 초과 : 구매 금액의 95%( 5만원 초과 상품권은 유효기간 내 사용 가능성이 낮다는 점을 반영하여 환불 비율이 상향)
3. 환불 요청 기한
- 유효기간이 만료된 후에도 영원히 환불받을 수 있는 것은 아닙니다. 상품권 구매일로부터 5년 이내에 환불을 요청해야 합니다. 5년이 지나면 상법상 소멸시효가 완성되어 환불받을 권리를 잃게 되니, 기간이 지나기 전에 꼭 신청하세요!
환불 절차는 어떻게 되나요?
1. 발행처 확인
- 카카오톡 선물하기, 기프티콘 등 상품권을 구매/수령한 플랫폼을 확인합니다.
2. 고객센터 문의 또는 앱/웹 접속
- 각 업체의 앱, 웹사이트 또는 고객센터를 통해 '유효기간 만료 상품권 환불' 메뉴를 찾아 신청합니다.
3. 환불 방식 선택
- 현금 환불(90% 또는 95%) 또는 적립금/포인트 환불(100%)중 원하는 방식을 선택합니다.
이제 놓치지 말고 꼭 환불받으세요!
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